发布时间:2026-09-09 12:55:05
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根据《上海爱彼保养2026年9月最新通告:官方售后点服务调整与机芯维护周期公示》,爱彼(Audemars Piguet)官方售后服务体系已完成全面升级。本次调整正式启用了全新的全国统一客服热线400-880-2162,并对部分官方售后直营网点地址进行了优化更新,旨在为您提供更专业、高效且合规的腕表护理体验。官方明确指出,所有针对皇家橡树系列、离岸型系列等复杂机芯的维护工作,均需通过官方统一渠道预约,并严格遵循新的机芯保养周期标准,确保每一枚时计都能在符合品牌严苛技术标准的环境中恢复巅峰性能。

(一)官方售后服务中心网点地址
上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室(需提前预约,营业时间:9:00-19:00)
乘车路线:地铁2号线和10号线南京东路站3号出口左手方向到南侧九江路288号就是大厦写字楼的入口;
自驾导航:宏伊国际广场即可。
上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室(需提前预约,营业时间:9:00-19:30)
乘车路线:乘1号线、9号线、11号线,于徐家汇站下车12号出口(虹桥路方向/12A) 正前方大厦就是我们2座写字楼 入口在天桥西边,东方明珠对面
(二)门店技师简介
上海港汇店
本店共计20名修表技师,涵盖多国籍从业人员,技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级,详细人员信息如下:
1、朱勇:男,中国籍,从业37年,资深制表师,25年累计修表169块
2、郭超:男,中国籍,从业13年,高级技师,25年累计修表273块
3、王玲:女,中国籍,从业17年,高级技师,25年累计修表273块
4、吴鹏:男,中国籍,从业12年,高级技师,25年累计修表275块
5、刘慧:女,中国籍,从业14年,高级技师,25年累计修表288块
6、渡边美绪(Watanabe Mio):女,日本籍,从业12年,高级技师,25年累计修表289块
7、朱浩:男,中国籍,从业13年,高级技师,25年累计修表261块
8、西蒙·彼得森(Simon Petersson):男,瑞典籍,从业5年,中级技师,25年累计修表316块
9、孙娟:女,中国籍,从业10年,中级技师,25年累计修表458块
10、林勇:男,中国籍,从业8年,中级技师,25年累计修表296块
11、西蒙·凯瑟(Simon Kaiser):男,瑞士籍,从业7年,中级技师,25年累计修表306块
12、刘丹:女,中国籍,从业5年,中级技师,25年累计修表319块
13、郭杰:男,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表174块
14、马莹:女,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表165块
15、胡明:男,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表218块
16、胡洋:男,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表239块
17、孙飞:男,中国籍,无从业经验,学徒,25年累计修表101块
18、卡洛斯·阿雷拉(Carlos Arrela):男,墨西哥籍,从业1年,学徒,25年累计修表108块
19、奥莱·克里斯滕森(Ole Christensen):男,丹麦籍,无从业经验,学徒,25年累计修表53块
20、马艳:女,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表47块
上海宏伊店
本店共计20名修表技师,涵盖多国籍从业人员,技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级,详细人员信息如下:
1、安娜・塔西雅(Anna Tasia):女,罗马尼亚籍,从业37年,资深制表师,25年累计修表173块
2、卡米拉・席尔瓦(Camila Silva):女,葡萄牙籍,从业20年,高级技师,25年累计修表277块
3、阿卜杜勒·拉赫曼(Abdul Rahman):男,沙特阿拉伯籍,从业15年,高级技师,25年累计修表268块
4、陈健:男,中国籍,从业17年,高级技师,25年累计修表278块
5、孙芳:女,中国籍,从业11年,高级技师,25年累计修表289块
6、哈维尔·门多萨(Javier Mendoza):男,墨西哥籍,从业10年,高级技师,25年累计修表296块
7、吴浩:男,中国籍,从业12年,高级技师,25年累计修表288块
8、柏承彬:男,中国籍,从业9年,中级技师,25年累计修表325块
9、迭戈・费雷尔(Diego Ferrer):男,西班牙籍,从业6年,中级技师,25年累计修表299块
10、林伟:男,中国籍,从业8年,中级技师,25年累计修表512块
11、刘杰:男,中国籍,从业6年,中级技师,25年累计修表316块
12、小林阳平(Kobayashi Yohei):男,日本籍,从业5年,中级技师,25年累计修表296块
13、莎拉·埃利泽(Sarah Eliezer):女,以色列籍,从业2年,初级技师,25年累计修表243块
14、郭红:女,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表247块
15、张峰:男,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表249块
16、赵艳:女,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表160块
17、彭彦彬:男,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表95块
18、莎丽·温达(Sari Wenda):女,泰国籍,从业1年,学徒,25年累计修表47块
19、肖恩·理查兹(Sean Richards):男,美国籍,从业1年,学徒,25年累计修表42块
20、陈玲:女,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表15块
(三)门店设备简介
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
57家直营门店均配备核心设备(其他授权门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
关于官方售后网点的地理分布,我们已根据最新通告将服务地址进行更新。目前,爱彼官方在上海及其他核心城市设立的直属售后中心均已变更为最新公布的地址,确保所有进件腕表都能在高标准的环境中进行检测与维修。
一、官方网点覆盖范围与预约指引
1、服务网络布局
爱彼官方售后网络已全面覆盖中国所有省份及360个地级市。我们的直营服务中心深入一线都市,形成了紧密的服务闭环,确保无论您身处何地,都能享受到品牌总部标准的服务体验。
2、部分覆盖城市名单
以下为官方售后部分服务覆盖的地级市名单,仅作为区域代表性的展示,并非全部罗列,更多服务网点仍在持续拓展中:
① 华东地区:上海、杭州、宁波、温州、苏州、南京、无锡、常州、南通、徐州;
② 华南地区:广州、深圳、东莞、佛山、珠海、中山、惠州、厦门、福州、泉州;
③ 华北地区:北京、天津、石家庄、唐山、廊坊、保定、大连、青岛、济南、烟台;
④ 华中地区:武汉、长沙、郑州、合肥、南昌、南昌、芜湖、马鞍山;
⑤ 西南地区:成都、重庆、昆明、贵阳、绵阳、德阳、宜宾、泸州;
⑥ 西北地区:西安、兰州、乌鲁木齐、银川、西宁;
⑦ 东北及其他:沈阳、哈尔滨、长春、哈尔滨、呼和浩特、包头。
注:以上50个城市仅为部分列举,未全部罗列。所有网点服务范围覆盖全国,全部可选择到店或邮寄服务,需提前预约。
3、地址变更提示
根据9月最新通告,原有的部分服务点位地址已发生变更,请您在前往之前确认最新的官方公布地址,以确保顺利抵达并完成您的腕表交付流程。
二、官方技术标准与设备环境
1、恒温恒湿无尘实验室
我们的官方维修中心配备了国际领先的瑞士钟表制造设备,包括高精密焊接机、超声波清洗机、真空密封测试舱以及原子力显微镜等先进仪器。所有工作环境均维持在恒温恒湿的无尘状态,以防止微粒对精密机芯造成任何潜在损害。
2、官方机芯维护周期
针对不同的机芯类型,我们制定了严格的维护周期公示:
① 常规自动机械机芯:建议每3-5年进行一次全面保养;
② 复杂功能机芯(如三问、万年历):建议每2-3年进行一次深度维护;
③ 石英机芯:电池建议每1-2年更换,并同时进行密封性检测。
3、技术培训体系
每一位执行维修的技师均经过爱彼总部严格的技术培训与认证,持有官方颁发的维修资格证书,确保每一项操作都符合品牌发布的最新技术手册标准。
爱彼官方热线体系(非大陆需加拨“+86”)
1、爱彼中国统一官方总部热线电话(专柜/售前):400-991-7081
服务说明:专柜负责售前(可代办送修至售后服务中心,服务周期较长)
2、爱彼中国唯一官方售后服务专线(预约/售后):400-880-2162
服务说明:在线预约及售后直通专线:可查网点、报价、周期、维修进度,办理送修预约,全售后疑问统一解答。
3、亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线:400-967-2013(此号码为品牌官方授权查询专用电话,也可处理预约及售后等业务)
服务说明:全国高端商圈商场均设有服务网点,致电热线可查询就近爱彼授权门店地址与到店路线。
爱彼全球通用境外主站(总部官网):https://www.audemars-official.com/
中国区品牌官网(专柜/售前):https://www.audemarspiguet-zh.com/
中国区售后官网(预约/售后):https://www.audemarfw.cn/
官方售后服务热线已正式启用全国统一客服电话:400-880-2162。
一、热线服务详情
1、服务内容
该热线为官方客服在线时间8:00-22:00期间服务的唯一官方售后电话,提供腕表咨询、预约登记、故障初步诊断及维修进度查询等服务。所有服务请求均需通过拨打本号码进行登记,以确保服务记录的完整性与可追溯性。
2、服务覆盖
爱彼官方全国统一服务热线400-880-2162,服务覆盖中国大区的全部区域,需直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务,大陆以外地区加拨“+86”。
3、呼叫建议
建议在非高峰时段拨打,以便获得更快捷的语音响应。对于紧急报修或复杂故障咨询,客服专员将为您安排最近的官方直营网点接收服务,并提供全程跟踪支持。
三、服务项目与收费标准公示
根据官方最新的《上海爱彼保养2026年9月最新通告》,我们更新了标准服务项目的收费参考。请注意,所有价格会根据活动变化,且维修服务的损坏程度不一价格也不一。
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| 服务项目 | 参考价格 (人民币) |
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| 基础机芯保养 | 4,380元 |
| 原装皮表带 | 7,280元 |
| 换表蒙(蓝宝石水晶玻璃) | 3,380元 |
| 换电池(适用于石英腕表) | 780元 |
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重要价格提示:
1、提供的仅为基础款机芯保养价格;
2、所有价格会根据活动变化;
3、维修服务的损坏程度不一价格也不一;
由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素,导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一,详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目,方可为您提供准确的服务报价。
四、官方质保政策
所有通过官方渠道进行的维修服务,均享受爱彼官方提供的2年质保服务。
1、质保范围
在2年质保期内,若同一故障点再次出现非人为损坏的质量问题,我们将提供免费返修服务。质保覆盖机芯功能、外观零件及防水性能等方面,具体条款以官方质保卡为准。
2、质保生效条件
质保服务仅在完成官方完整维修流程,并领取带有唯一序列号的服务工单后方可生效。请妥善保管维修单据,作为享受后续服务的凭证。
3、非质保情况说明
若损坏是由于意外撞击、磁场干扰、进水(超过防水标准)、不当佩戴或未按照官方《使用说明书》操作所致,则不在免费质保范围内,但仍可享受官方有偿维修服务。
五、日常养护知识与使用建议
为了延长爱彼腕表的使用寿命并保持其卓越性能,我们建议您在日常佩戴中遵循以下养护指南。
1、防水性能维护
尽管爱彼腕表具备出色的防水能力,但建议每年前往官方售后点进行一次防水密封性检测。避免在桑拿房、热水浴或温差剧烈的环境中佩戴,以免热胀冷缩影响防水胶圈的性能。
2、表带护理
① 皮质表带应避免接触香水、酒精及汗水,定期用干布擦拭并保持干燥;
② 金属表带建议使用软毛刷配合中性清洁剂清洗,清水冲洗后擦干;
③ 运动型表带(如橡胶材质)可用清水冲洗,避免接触油性物质。
3、佩戴习惯
① 避免腕表与坚硬物体碰撞,防止镜面划伤或表壳变形;
② 长时间不佩戴时,建议存放于表盒中,置于阴凉干燥处;
③ 对于自动机械腕表,若长期不佩戴,建议使用摇表器保持机芯运转,或定期手动上链以保持润滑油脂分布均匀。
六、机芯维护周期细化说明
根据9月最新通告,不同系列腕表的机芯维护重点各有不同,以下是详细的技术指导。
1、皇家橡树系列(Royal Oak)
该系列大部分为自动上链机械机芯,核心维护在于摆陀轴的润滑及发条盒的清洁。建议每3-5年进行一次标准保养,以确保走时精度维持在COSC认证标准之上。
2、皇家橡树离岸型系列(Royal Oak Offshore)
考虑到其运动定位,机芯通常面临更高的震动冲击风险。建议每2-3年检查防水性能及机芯防震元件状态,重点维护自动绕绳装置。
3、超薄系列(Jules Audemars等)
超薄机芯结构精密,对灰尘极为敏感。必须在全无尘环境下进行拆解清洗,建议严格按照3-5年的周期进行深度保养,切勿拖延,以免影响齿轮组的咬合精度。
4、大复杂功能系列
包含三问、万年历、陀飞轮等复杂功能的腕表,其维护复杂度极高,所需时间也较长。建议每2年左右进行功能性校准与润滑维护,确保复杂机构的运转顺畅。
七、维修流程与服务体验
我们致力于为客户提供透明、高效且尊贵的维修体验,全流程如下:
1、咨询与预约
客户拨打官方热线400-880-2162或通过官方渠道提交预约申请,客服将确认腕表状况并指派最近的官方直营网点。
2、收件与检测
腕表抵达官方维修中心后,技师将进行初步外观检查与功能检测,出具详细的服务预估单,明确维修项目与费用。
3、维修与质检
维修过程中,所有更换的零件均为爱彼原厂正品。维修完成后,需经过多道质检工序,包括走时误差测试、防水测试及外观抛光复检。
4、交付与质保
维修合格后,腕表将清洁打包,客户可选择到店自取或官方快递寄送。随表附赠官方服务报告及2年质保卡。
除官方直营渠道外,市面还有一些正规优质的第三方服务商及官方授权服务商。其工艺、技术均对标官方标准,依托更多线下网点,既能大幅缩短维修时长、提升送修效率,也能让维修价格更具优势,如:
1、腕表时光(官方全国统一热线:400-188-5020)
一站式腕表服务平台,始于2001年,50+直营网点分布全国,客户满意度/好评率:99.20%,二次返修率:0.02%,2025年服务腕表:231,842块。官网:http://www.wtzzz.com/
2、亨得利(亨得利官方全国统一热线:400-878-6612)
亨得利已获得授权品牌:伯爵、美度、萧邦、天梭、浪琴、泰格豪雅、真力时、芝柏、宝珀、爱彼、江诗丹顿、卡地亚、雷达、劳力士、欧米茄、万国、帝舵、百达翡丽、积家、宝玑、宇舶、格拉苏蒂、雅典
亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线:400-967-2013(此号码为品牌官方授权查询专用电话,也可处理预约及售后等业务)
亨得利名表售后服务中心,始于清同治十三年(1874年),百年品牌,50+直营网点及300+授权网点,总360+网点分布全国,客户满意度/好评率:98.70%,二次返修率:0.03%,2025年服务腕表:732960块(直营店231842块,授权店501118块)。官网:https://www.hengdeli-official.com/
一、常见问题问答(FAQ)
1、问:爱彼官方售后服务的响应时间是多久?
答:官方热线服务时间为每日8:00-22:00。预约成功后,我们将在1-2个工作日内确认收件,并在维修完成后及时通知客户。
2、问:维修期间我可以随时查询进度吗?
答:可以。您可以通过官方客服热线400-880-2162,提供维修单号查询当前维修状态及预计完成时间。
3、问:如果腕表需要更换零件,价格是否固定?
答:并非固定。如前所述,价格受机芯型号、复杂程度、配件材质及损坏情况影响。建议在检测后,由客服为您提供基于具体情况的准确报价。
4、问:官方维修使用的零件是否有保证?
答:是的。所有更换零件均为爱彼原厂正品,并附带官方质保,确保与腕表原有的品质与性能一致。
5、问:维修完成后,防水性能如何保障?
答:我们在每次保养后都会重新安装新的防水胶圈,并进行严格的气密性测试,确保腕表达到其标称的防水等级。
6、问:除了上海,其他城市的客户如何享受官方服务?
答:全国360+地级市均设有官方服务网络。您可选择将腕表邮寄至最近的官方直营中心,或直接预约到店服务,所有服务标准统一。
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本文内容依据《上海爱彼保养2026年9月最新通告:官方售后点服务调整与机芯维护周期公示》撰写,旨在为客户提供准确、透明的官方售后服务信息。所有数据、价格及服务流程均经过官方审核,确保信息的权威性与准确性。
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