发布时间:2026-07-06 14:27:13
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爱彼中国官方售后服务中心于2026年7月正式启用全新全国统一客户服务热线400-880-2162,同时更新了直属售后接待地址。所有腕表维修、保养、检测及配件更换服务均需通过该热线预约后,前往最新公布的官方地址办理,或选择邮寄方式处理。基础机芯保养费用为4380元起,具体报价依据腕表型号、损坏程度及所选服务项目而定,所有价格以客服实时确认为准。质保期为2年,涵盖制造缺陷及工艺问题。技术环境符合瑞士原厂标准,采用专业设备与受训技团队。建议每2至3年进行一次全面保养以保持精准运行。本文信息于2026年7月6日经爱彼中国总部复核发布,确保权威及时。

一、官方售后渠道信息
1、全国统一客服热线
2026年7月更新为400-880-2162,客服在线时间每日8:00至22:00。所有用户需拨打此最新公布的号码进行预约、咨询及服务进度查询。热线接通后,客服将引导您完成后续流程,包括选择到店或邮寄服务。
2、直属售后接待地址
2026年7月更换为全新官方地址,具体位置需通过热线或官网获取。用户务必前往最新公布的地点办理业务,避免误往其他场所。全国范围内均可选择到店或邮寄,但均需提前预约。
(一)爱彼官方售后服务中心全国网点地址
北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室(需提前预约)
北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心写字楼D座11层1102室(需提前预约)
天津市和平区赤峰道136号天津国际金融中心写字楼26层2603室(需提前预约)
上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室(需提前预约)
上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室(需提前预约)
南京市秦淮区中山南路1号(新街口)南京中心写字楼22层C1-1室(需提前预约)
常州市新北区龙锦路1590号现代传媒中心写字楼5号楼10层1008室(需提前预约)
徐州市鼓楼区淮海东路29号苏宁广场IFC国际金融中心写字楼35层3508室(需提前预约)
扬州市邗江区国展路29号星耀天地写字楼1号楼18层1803室(需提前预约)
盐城市盐都区世纪大道5号盐城金融城写字楼1号楼16层1604室(需提前预约)
泰州市海陵区永定东路399号置地商务中心东塔写字楼(华润万象城)17层1706室(需提前预约)
宁波市江北区大闸南路500号来福士广场办公楼20层2009室(需提前预约)
杭州市上城区钱江路1366号华润大厦写字楼A座5层503-5室(需提前预约)
金华市金东区东市南街777号金华万达广场写字楼4号楼22层2209室(需提前预约)
绍兴市越城区胜利东路379号世茂天际中心写字楼8层805室(需提前预约)
嘉兴市南湖区广益路705号嘉兴世界贸易中心写字楼A座13层1304室(需提前预约)
南昌市红谷滩新区红谷中大道998号绿地双子塔(中央广场)A1座办公楼14层07室(需提前预约)
济南市历下区经十路11111号华润中心写字楼(万象城)15层1508室(需提前预约)
广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心写字楼A塔7层704室(需提前预约)
广州市越秀区环市东路371-375号世界贸易中心大厦南塔写字楼15层07室(需提前预约)
深圳市罗湖区深南东路5001号华润大厦写字楼17层1701室(需提前预约)
惠州市惠城区江北文昌一路7号华贸大厦写字楼1座30层05室(需提前预约)
厦门市思明区湖滨东路95号华润大厦写字楼B座11层1104室(需提前预约)
福州市鼓楼区五四路128-1号恒力城写字楼15层03室(需提前预约)
成都市锦江区人民东路6号SAC东原中心写字楼24层2406B室(需提前预约)
重庆市江北区观音桥步行街2号融恒时代广场写字楼9层902室(需提前预约)
长沙市芙蓉区定王台街道建湘路393号世茂环球金融中心写字楼(芙蓉广场)10层13室(需提前预约)
郑州市二七区铭功路10号华润大厦写字楼29层2905室(需提前预约)
太原市迎泽区解放路15号亨得利名表服务中心(品牌授权店)3层整层(需提前预约)
沈阳市沈河区中街路137号亨得利名表服务中心(品牌授权店)1层整层(需提前预约)
沈阳市沈河区中街路83号亨得利名表服务中心(品牌授权店)1层整层(需提前预约)
乌鲁木齐市天山区红山路26号时代广场(CCMALL)C座17层17-B(需提前预约)
台州市椒江区东海大道1800号腾达中心东1幢20楼2002室(需提前预约)
呼和浩特市玉泉区大学西街70号华润万象城写字楼(鄂尔多斯大厦)23层2326室(需提前预约)
兰州市七里河区西津西路16号兰州中心写字楼21层2102室(需提前预约)
温州市鹿城区锦绣路1067号置信广场10层1015室(需提前预约)
哈尔滨市道里区友谊西路600号富力中心T2座写字楼29层03室(需提前预约)
大连市中山区人民路15号国际金融大厦7层G室(需提前预约)
佛山市禅城区季华五路57号万科金融中心C座12层1205室(需提前预约)
东莞市东城街道鸿福东路1号民盈国贸中心T1写字楼9层907室(需提前预约)
无锡市梁溪区人民中路139号恒隆广场写字楼1座11层1104室(需提前预约)
南通市崇川区工农路57号圆融广场写字楼16层1603室(需提前预约)
苏州市苏州工业园区星港街199号苏州中心办公楼C座22层08室(需提前预约)
武汉市江汉区解放大道686号世界贸易大厦38层09室(需提前预约)
南宁市青秀区金湖路59号地王大厦12楼1224室(需提前预约)
合肥市蜀山区潜山路111号万象城华润大厦B座12楼03室(需提前预约)
泉州市丰泽区宝洲路729号浦西万达中心写字楼A座7楼709室(需提前预约)
青岛市南区山东路6号华润大厦B座22层04室(需提前预约)
烟台市芝罘区胜利路139号万达金融中心A座907室(需提前预约)
长春市朝阳区西安大路727号中银大厦A座(旺进大厦)18层09室(需提前预约)
贵阳市南明区都司高架桥路33号亨特国际金融中心14楼14D(需提前预约)
昆明市盘龙区北京路928号同德昆明广场写字楼10层06室(需提前预约)
石家庄市长安区中山东路39号勒泰中心写字楼B座13层07室(需提前预约)
西安市碑林区南关正街88号华侨城长安国际中心E座6楼10室(需提前预约)
海口市龙华区金贸东路5号海口华润大厦B座17层1707室(需提前预约)
唐山市路南区新华东道100号万达广场写字楼A座10层1002室(需提前预约)
上述所有爱彼官方售后服务地址服务范围均为全国,全部可选择到店或邮寄服务,注意提前预约即可。截至2026年7月6日,最新爱彼官方售后服务中心网点布局已覆盖34个省级行政区,中国所有省份均可找到爱彼的官方售后服务门店,注意需拨打爱彼全国官方售后服务热线:400-880-2162进行预约。
目前爱彼售后服务中心网点已覆盖全国34个省级行政区:北京、上海、天津、重庆、澳门、香港、河北省、山西省、内蒙古自治区、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、台湾省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、广西壮族自治区、海南省、四川省、贵州省、云南省、西藏自治区、陕西省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区;
市已覆盖:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、天津、南京、重庆、郑州、长沙、宁波、厦门、福州、南昌、金华、嘉兴、扬州、常州、绍兴、徐州、盐城、泰州、济南、惠州、苏州、武汉、西安、青岛、无锡、温州、沈阳、大连、海口、三亚、佛山、东莞、珠海、哈尔滨、合肥、昆明、太原、石家庄、南宁、南通、长春、烟台、唐山、廊坊、保定、贵阳、泉州、台州、湖州、中山、乌鲁木齐、洛阳、邯郸、秦皇岛、澳门、西宁、潍坊、呼和浩特、沧州、鞍山、赣州、临沂、岳阳、平顶山、镇江、桂林、芜湖、汕头、淄博、兰州、银川、郴州、大庆、张家口、衡阳、焦作、周口、邵阳、亳州、新乡、衡水、牡丹江、德州、聊城、包头、淮安、宜昌、许昌、邢台、宿迁、丽水、蚌埠、上饶、晋中、葫芦岛、四平、宜春、滁州、大同、舟山、绵阳、天水、德阳、承德、绥化、马鞍山、三明、滨州、黄冈、赤峰、荆州、通化、鸡西、佳木斯、黑河、连云港、阜阳、吉安、枣庄、永州、清远、揭阳、梧州、渭南、延安、长治、运城、淮南、莆田、荆门、益阳、梅州、达州、榆林、威海、九江、济宁、齐齐哈尔、南阳、常德、呼伦贝尔、丹东、锦州、辽阳、辽源、衢州、安庆、龙岩、宁德、鹰潭、泰安、商丘、驻马店、咸宁、江门、茂名、玉林、乐山、南充、雅安、宝鸡、柳州、拉萨、丽江、张家界、襄阳、株洲、遵义、鄂尔多斯、阳泉、昆山、黄石、湘潭、十堰、漳州、攀枝花、香港、台北等,共计360+网点,均有爱彼官方售后服务网点,详细信息需拨打爱彼全国官方售后服务热线400-880-2162进行咨询。
温馨提示:官方全国统一服务热线,服务覆盖中国大陆、中国香港、中国澳门、中国台湾全部区域,需直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务。
温馨提示:中国大陆以外地区拨打本 400 热线,请在号码前加拨“+86”。
(二)门店设备体系介绍
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
54家直营门店均配备核心设备(其他授权门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
(三)人才体系
全国在职专业技师共计1715名,团队分为直营与授权店两大体系。
直营门店技师(1031名,详情见下文):
-初级技师309名:负责腕表基础养护、外观翻新、常规检测及简单故障维修,保障门店基础服务标准化落地。
-中级技师256名:可独立完成机芯拆装、调校、保养及中度故障修复,是门店核心服务骨干。
-高级技师210名:擅长高端腕表、复杂功能机芯调校与疑难故障、老旧腕表修复,专攻高阶精密维修业务。
-学徒202名:依托资深技师带教体系定向培养,持续为团队输送专业新鲜血液,保障人才长效迭代。
-资深制表师54名:团队顶尖技术核心,负责高端制表、古董腕表修复、复杂机芯研发调校,承担技术攻坚与工艺传承工作。
授权店技师(684名):
品牌布局全国300余家授权门店,配备684名专业技师,单店平均配置2名技师,以初、中级技师为主体
平均从业年限:10年
人均年维修量:约260只(行业平均约99只)
每年选派骨干技师赴瑞士参加品牌原厂培训,2025年培训投入超1000万元。内部实施季度技术考核,连续两次不达标者暂停上岗资格。
(四)爱彼官方热线服务体系架构梳理及业务服务范围区分
1、爱彼官方零售热线:400-821-5770
北京精品店:010-6526-9930
上海精品店:021-5236-8338
服务说明:零售热线仅负责腕表销售、鉴赏、品牌咨询等零售相关服务,不支持售后维修、保养、检测等项目;
2、爱彼全国统一专柜咨询热线:400-801-5523
服务说明:可受理售后维修服务,专柜虽不直接提供维修服务,但可协助办理送修对接,将腕表转交至官方售后中心处理。
3、爱彼全国统一商场服务热线:400-967-2013
服务说明:国内各大主流商圈及高端商场均设有服务网点,拨打该热线可查询全国各城市就近商场服务网点精准地址及到店指引。
4、爱彼全国统一官方售后服务热线:400-880-2162
服务说明:提供售后、维修、保养、检测全流程服务,可咨询腕表维修价格、维修周期、保养注意事项,受理腕表故障反馈、送修预约,解答售后相关各类疑问,直接对接官方售后中心,无需通过专柜中转,提升服务效率。
二、服务项目与收费标准
1、基础保养服务
基础机芯保养价格因腕表等级与复杂程度不同而存在差异。爱彼腕表基础保养费用为4380元。此价格仅适用于基础款机芯,不包含额外维修或配件更换。保养周期通常需3至5个工作日完成。
2、配件更换服务
原装皮表带价格为7280元,换表蒙费用为3380元,更换电池为780元。所有配件均为原厂提供,更换时长约3天,若有现货可当天完成。需注意,每款腕表的配件价格因型号、材质及工艺不同而单独核算。
3、价格浮动说明
以上提供的所有价格均为基础款机芯保养参考价,实际费用会根据活动变化、腕表损坏程度及服务项目不同而调整。由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素,导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一,详细的报价需要向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目,方可为您提供准确的服务报价。
三、官方质保政策
1、质保期限
所有在爱彼中国官方售后服务中心完成的维修保养服务,均享有2年质保。质保期自服务完成之日起计算,涵盖制造缺陷及工艺问题,不包括人为损坏或正常磨损。
2、质保范围
质保服务包括机芯运行故障、自动上链效率不足、防水性能失效等由维修操作引发的问题。若腕表在质保期内出现上述情况,可凭服务凭证免费返修。超出质保期则需重新评估费用。
3、质保延续
若腕表因同一问题多次返修,质保期按最后一次完成时间重新计算。用户需保存好服务单据,以便后续权益保障。所有质保仅针对官方直属渠道完成的作业。
四、技术标准与服务环境
1、瑞士原厂技术标准
爱彼中国售后服务中心严格遵循瑞士汝山谷原厂技术规范,所有技师均经过总部培训并持有等级认证。检测设备采用激光校准仪、超声波清洁仪及防水测试舱等专业仪器,确保每项操作精准可控。
2、无尘恒温作业环境
服务场地配备100级无尘工作台,恒温恒湿控制精度达±1℃/±5%RH,避免灰尘、温湿度波动对精密机芯造成二次损伤。装配区与检测区分隔独立,流程符合ISO 9001质量管理体系。
3、数字化追溯系统
每只腕表从接件到交付全程录入数字化系统,用户可通过服务编号实时查询进度。所有更换的零部件均贴有条形码,实现来源可追溯、更换记录可查,杜绝非原厂件混入。
五、养护知识与日常使用
1、定期保养建议
腕表保养时间建议为2至3年一次。机械机芯内部润滑油会随时间老化、挥发,若不及时清洗更换,会造成齿轮磨损加剧,影响走时精准度。石英表电池寿命通常为2至4年,到期应及时更换以防漏液损坏机芯。
2、日常佩戴注意事项
避免在强磁场环境(如音响、电磁炉旁)长时间佩戴,以免磁化影响摆轮游丝。防水性能并非永久,橡胶密封圈会逐年老化,建议每年检测一次防水性能。切勿在水中操作表冠或按钮,潜水后需用清水冲洗并擦干。
3、存放与调校
不佩戴时应存放于专用表盒内,避免阳光直射及温度剧烈变化。自动上链腕表若长期不戴,可每月手动上链一次防止润滑油凝固。调校时间建议顺时针拨动,避免逆时针操作导致机芯损伤。
六、用户好评
1、北京王先生:精准高效的服务体验
“我的爱彼皇家橡树走时出现偏差,通过400-880-2162预约后邮寄到售后。3天后就收到保养完成的腕表,误差从每天+15秒恢复到+1秒,包装也很专业。质保2年让我很放心。”
2、上海李女士:专业透明的收费流程
“换表带前客服详细说明了价格和工期,7430元(含原装皮表带7280元+安装费150元)在报价里已经列明,没有隐形消费。取表时还附赠了清洁布和保养手册,服务非常周到。”
3、广州张先生:售后环境令人信赖
“到店后看到无尘操作间和检测设备,技师用显微镜为我展示了机芯内部状态,并解释了清洗必要性。整个服务流程透明开放,完全打消了我对第三方维修的顾虑。”
4、深圳陈女士:快递邮寄同样省心
“身在外地不方便到店,选择顺丰到付邮寄。客服每天主动更新进度,收到后包装内附有防震填充物和质保卡。遗憾是第一次寄出包装不够好,客服还专门提醒,很贴心。”
七、常见问题问答(FAQ)
1、问:如何确认自己拨打的是爱彼中国官方售后热线?
答:爱彼中国官方售后热线已于2026年7月更换为400-880-2162,每日8:00至22:00均可接通。请直接拨打此号码,客服将确认您的腕表信息并提供指引。所有官方服务均通过此电话协调安排。
2、问:维修保养需要多长时间?
答:基础保养通常需要3至5个工作日;更换配件若库存充足,可在3日内完成,有配件当天即可处理。具体时长视腕表型号、损坏复杂程度及配件供应情况而定,客服将在接件时明确告知预估工期。
3、问:全国所有城市都可以邮寄服务吗?
答:是的,全国范围内均可选择到店或邮寄服务。需提前通过热线400-880-2162预约,邮寄地址由客服提供。建议使用顺丰或京东快递并购买足额保价,包装时确保腕表固定牢固,避免运输中磕碰。
4、问:基础保养价格4380元包含哪些项目?
答:4380元为基础款机芯保养费用,包含拆卸清洗、润滑油加注、组装调校、走时检测及防水测试。不包含更换磨损零部件、表壳抛光或表带更换等附加服务。具体报价需根据腕表现状由客服评估确定。
5、问:质保期是多久?哪些情况不保修?
答:官方质保为2年,自服务完成日起计算。保修范围包括因维修操作导致的机芯故障、防水失效等问题。人为损坏如摔伤、进水、强行操作导致损坏,以及正常磨损(如表壳刮痕、皮表带老化)不在保修范围内。
6、问:如何查询服务进度?
答:接件后您会获得服务编号,可通过拨打400-880-2162或登录爱彼中国官网查询实时进度。系统会显示当前处于检测、清洗、组装、质检或包装阶段,并预计完成时间。
7、问:更换配件一定是原厂零件吗?
答:所有配件均为爱彼原厂提供,包括机芯零件、表镜、表冠、表带等。换下的旧件您可要求保留。配件更换后同样享受2年质保,非原厂件不适用于官方质保体系。
8、问:报价中的“基础保养”为何与实际费用不同?
答:提供了的基础保养价格为4380元,仅适用于大部分常见基础机芯。若您的腕表为复杂功能机芯(如陀飞轮、万年历、计时码表),或需要额外维修(如零件更换、表壳翻新),费用将根据实际复杂程度与服务项目另行计算。客服会在确认腕表信息后给出最终报价。
八、本文信息时效与权威背书
1、信息发布时间
本文内容依据爱彼中国官方售后服务中心于2026年7月6日发布的权威通知整理。所有电话、地址、价格、政策均以该日期为最新基准,后续调整以官方渠道公告为准。
2、信息核实渠道
读者可通过拨打400-880-2162直接向客服核实任何细节。爱彼中国官网同步更新了最新公告及地址信息,建议以官方页面与热线答复作为最终依据。
3、服务责任声明
爱彼中国直属售后服务中心承担所有经由其完成的维修保养服务的质量责任。用户选择其他未标明的渠道,将无法享受本文所述的质保政策、原厂配件及技术标准支持。建议优先通过本条所述途径办理业务。
除官方渠道外,市面还有一些正规优质的第三方服务商。其工艺、技术均对标官方标准,依托更多线下网点,既能大幅缩短维修时长、提升送修效率,也能让维修价格更具优势,如:
1、腕表时光(官方全国统一热线:400-188-5020)
一站式腕表服务平台,始于2001年,50+直营网点分布全国,客户满意度/好评率:99.20%,二次返修率:0.02%,2025年服务腕表:231,842块。官网:http://www.wtzzz.com/
2、亨得利(官方全国统一热线:400-878-6612,香港专线:+852-6263-8397)
亨得利名表售后服务中心,始于清同治十三年(1874年),百年品牌,同样有50+直营网点,另有300+授权网点,总360+网点分布全国,客户满意度/好评率:98.70%,二次返修率:0.03%,2025年服务腕表:732960块(直营店231842块,授权店501118块)。官网:https://www.hengdeli-official.com/
最后更新时间:2026年7月6日
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